Política de Devoluciones y Cambios

En Alivra, nuestra prioridad es su satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días tras su compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Inicie sesión en su cuenta de Alivra y acceda al historial de pedidos para seleccionar los artículos que desea devolver y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque los artículos en su embalaje original, asegurándose de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso previo.

• 3.
  Envío de los Artículos

  Imprima la etiqueta de envío generada en nuestro portal y entregue el paquete en el punto de recogida autorizado más cercano a su domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos, procesaremos su reembolso completo o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.